ALLMÄNT
Equelin förbehåller oss rätten att ändra boknings- och köpevillkoren samt priser utan något föregående varsel.
De priser och villkor som stod angivna vid beställningstillfället gäller vid köp.
Minimiålder för att handla av Equelin är 18 år.
Bokning av träningar, Clinics och Kurser
All bokning är bindande och kan komma att debuteras vid sen avbokning. För lektioner gäller avbokning minst en vecka i förväg och för kurser, clinics och föreläsningar gäller minst en månad i förväg.
När det kommer till sjukdom/skada gäller uppvisande av veterinärintyg för häst eller sjukintyg för att träningsavgiften inte ska debuteras.
PRISER & BETALNING
Beställning görs genom att maila till info@equelin.se. Då erhålls en faktura. Där anges anges med pris inklusive moms (25%) i SEK.
Vid eventuella kampanjer och aktiva rabattkoder kan dessa inte kombineras vid köp.
Vid genomförd betalning med kombinerade rabatter justeras din order innan leverans och den förmånligaste rabatten blir kvar på din order.
Betalningsvillkor finns angiven på fakturan
FRAKT
Equelin sänder alla beställningar med PostNord och vid beställning tillkommer en fraktkostnad enligt PostNord aktuella pristabell. Detta anges i SEK på fakturan.
LEVERANSER
Equelin packar och skickar alla varor med PostNord och normalt inom 2-7 arbetsdagar, under förutsättning att alla produkter finns i lager för omgående leverans. Packning påbörjas när betalningen är genomförd.
Paketen hämtas ut hos närmaste PostNord utlämningsställe och kunden meddelas vanligtvis genom sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i 7 dagar, därefter sänds de tillbaka till oss (Läs ”Ej uthämtade paket”).
Om varan är slut i lager kommer vi kontakta kunden för information om nytt leveransdatum,
Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.
RETURER
Vid en retur ska kunden först höra av sig till Equelin innan varan skickas tillbaka. Returer sker på din egen bekostnad utom om det gäller reklamation eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Vi betalar tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vår fraktkostnad betalas ej tillbaka.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-
BYTEN
Om produkten önskas bytas ska kunden direkt kontakta Equelin.
Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel HÄR.
ÖPPET KÖP/ BYTESRÄTT
Du har 14 dagars öppet köp eller bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning. Du betalar själv för returkostnaden till Equelin.
Byte till en helt annan vara räknas som en ny beställning.
För godkänd retur ska produkten du byter vara i ursprungligt skick (ej använd) med orginalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer skall medfölja.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Ej hämtade varor returneras till oss.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300kr.
SKADAT GODS & REKLAMATION
Skulle någon av produkterna vara skadad eller felaktig skall ni reklamera den inom skälig tid från det att skadan upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi er varans kostnad samt fraktkostnaden.
Vill ni istället ha en ny vara av samma sort skickas denna fraktfritt till Er.
Reklamerade varor skall vara ordentligt rengjorda och torra för att kunna hanteras.
Kontakta info@equelin.se
TVIST
Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med er som kund i första hand.
Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.
PERSONUPPGIFTER – GDPR
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med att du lägger beställningen godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Grunden för att spara dina uppgifter är genom samtycke. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi dela din information med företag som är experter på sitt område och hjälper oss att driva webbplatsen och vår verksamhet samt betjäna dig. Följande uppgifter som namn och kontaktuppgifter (adress, personnummer, telefonnummer, mail) sparas för att du som kund ska:
- Få erbjudanden och ta del av kampanjer via mailutskick.
- Kunna ta fram kvittokopior vid t.ex. reklamationer & försäkringsärenden.
- Få tillgång till egen köphistorik inom företaget.
Självklart kan du som kund alltid gå ur vårt register och du kommer då inte längre att få utskick från oss. Du har också enligt den nya personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig raderad, samlad och justerad. Vårt företag är skyldigt att rätta uppgifterna som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, så meddela oss om eventuella förändringar.
HUR VI HANTERAR & HÅLLER AV DINA RÄTTIGHETER:
Du har rätt att bli informerad.
Vi strävar alltid efter att tydligt visa hur vi använder och behandlar all din data som kund hos oss.
Rätt att bli informerad.
Du har alltid rätt att begära ut en kopia av den information vi har om dig. Notera dock att det finns vissa undantag till denna rättighet i enlighet med annan lag.
Rätt till att korrigera.
Du har såklart alltid rätt att korrigera information som finns om dig som är orelevant eller helt enkelt ofullständig. Kontakta oss då på info@equelin.se
Rätt till att bli ”raderad”.
Under vissa omständigheter kan du självklart begära att de uppgifter som vi innehar om dig ska raderas från våra register. (I enlighet med laglig rätt kan viss information inte raderas, detta blir du då såklart i såna fall informerad om.)
Rätt till att återkalla samtycke.
Om du givit Equelin ditt samtycke att behandla dina personuppgifter kan du när som helst återkalla detta. Du kan exempelvis avregistrera dig från vårt nyhetsbrev när som helst genom att klicka på länken avregistrera i slutet av varje mailutskick.